Política de Devoluciones y Reembolsos – Bombora

En Bombora queremos que compres con total confianza. Si algo no cumple tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo estas condiciones.

1) Plazo y condiciones generales

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Nota multimarca: Algunos productos de marcas específicas pueden tener políticas o garantías propias del fabricante. Si aplican condiciones especiales, se indicarán en la ficha del producto o durante el proceso de soporte.

2) ¿Cómo iniciar una devolución?

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección alisonpozo95@gmail.com.
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Pasaje de los cerezos y Av. Juan Molineros

Costos de envío (criterio estándar):

• Si la devolución es por defecto de fábrica, error en el envío o producto incorrecto, Bombora asume el costo del retorno.

• Si es por cambio de talla/modelo o desistimiento, el costo de envío de vuelta corre por cuenta del cliente.

3) Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

4) Excepciones / artículos sin devolución

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como:

• Productos perecederos (alimentos, flores o plantas).

• Productos a medida (pedidos especiales o artículos personalizados).

• Artículos de cuidado personal (como productos de belleza).

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros antes de comprar.
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Higiene/tecnología: Por razones sanitarias, audífonos in-ear y productos sellados que entren en contacto directo con el cuerpo no se aceptan si se han abierto (salvo defecto de fábrica documentado).

5) Cambios

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

6) Garantía por defecto de fábrica (tecnología y accesorios)

• Los productos de tecnología y accesorios cuentan con garantía por defectos de fabricación (habitualmente 1 año; si una marca tiene un plazo distinto, lo indicaremos en la ficha de producto).

• Según evaluación técnica, podemos: reparar, reemplazar por un artículo nuevo o reembolsar si no es posible reparar/reemplazar.

• Quedan excluidos daños por golpes, humedad, manipulación indebida, uso no conforme al manual o instalaciones eléctricas inadecuadas.

7) Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no.
Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección alisonpozo95@gmail.com